روند ثبت سفارش
ما تلاش کرده‌ایم تا ثبت سفارش در سایت ما به ساده‌ترین شکل ممکن انجام شود. شما میتوانید از طریق دو روش زیر سفارش خود را ثبت کنید:
در ادامه مراحل هر یک از این روش‌ها را به صورت دقیق توضیح داده‌ایم.
ثبت سفارش آنلاین
ثبت سفارش آنلاین از طریق سایت ما ساده و سریع است. برای ثبت سفارش به روش آنلاین مراحل زیر را دنبال کنید: برای ثبت سفارش راحت و پیگیری های بعدی در سایت ما عضو شوید. ورود یا ثبت نام در فروشگاه
مرحله 1: انتخاب محصول
ابتدا محصول یا خدمات مورد نظر خود را از دسته‌بندی‌های موجود در سایت انتخاب کنید. میتوانید از قابلیت جستجو برای یافتن سریع‌تر محصول مورد نظر خود استفاده کنید. همچنین میتوانید از فیلترها برای محدود کردن نتایج استفاده نمایید.
مرحله 2: بررسی سبد خرید
پس از انتخاب محصولات، آن‌ها را به سبد خرید خود اضافه کنید. حتماً قبل از ادامه، سبد خرید خود را بررسی کنید و اطمینان حاصل کنید که تعداد و نوع محصولات صحیح است. در صورت نیاز میتوانید محصولی را حذف یا تعداد آن را تغییر دهید.
مرحله 3: ثبت اطلاعات شخصی و آدرس
در این مرحله باید اطلاعات شخصی خود شامل نام، آدرس، شماره تماس و ایمیل را وارد کنید. در صورتی که قبلاً در سایت ما ثبتنام کرده‌اید، میتوانید با ورود به حساب کاربری خود از اطلاعات ثبت‌شده قبلی استفاده کنید.
مرحله 4: انتخاب روش پرداخت
شما میتوانید یکی از روشهای پرداخت موجود را انتخاب کنید:
- پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی
- پرداخت از طریق کارت به کارت
مرحله 5: تأیید و نهایی کردن سفارش
در این مرحله، سفارش خود را یکبار دیگر بررسی و نهایی کنید. پس از ثبت سفارش، یک پیامک یا ایمیل تأیید برای شما ارسال خواهد شد و سفارش شما به مرحله پردازش خواهد رفت.
نکات مهم:
- پس از ثبت سفارش، شما میتوانید از طریق صفحه “پیگیری سفارش” وضعیت سفارش خود را مشاهده کنید.
- در صورت نیاز به تغییر یا لغو سفارش، با پشتیبانی تماس بگیرید.
ثبت سفارش تلفنی
اگر تمایل دارید سفارش خود را به صورت تلفنی ثبت کنید، ما این امکان را برای شما فراهم کرده‌ایم. برای این کار کافیست با شماره تماس‌های زیر تماس بگیرید و سفارش خود را ثبت کنید:
- شماره تماس: 09034482969 و 09173403775
- ساعات کاری: هر روز از ساعت 9 صبح تا 16 عصر (به جز روزهای تعطیل)
- در ساعات غیر کاری نیز با شماره تلفن 09034482969 در فضای مجازی پیام بگذارید.
مراحل ثبت سفارش تلفنی:
- با شماره پشتیبانی تماس بگیرید.
- محصول یا خدمات مورد نظر خود را به اپراتور اعلام کنید.
- اطلاعات شخصی (نام، آدرس، شماره تماس) خود را به اپراتور بدهید.
- روش پرداخت و ارسال سفارش را با اپراتور هماهنگ کنید.
- پس از ثبت سفارش، یک پیامک یا تماس تأیید برای شما ارسال خواهد شد.
سوالات متداول ثبت سفارش
در این بخش به سوالات رایجی که ممکن است هنگام ثبت سفارش برای شما پیش بیاید پاسخ داده‌ایم. از روشهای ثبت سفارش تا پرداخت، ارسال و پیگیری سفارش، تمامی اطلاعاتی که برای یک خرید مطمئن و آسان نیاز دارید را در اختیار شما قرار میدهیم. اگر سوال شما در این بخش نبود، میتوانید با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.
چگونه میتوانم سفارش خود را ثبت کنم؟
شما میتوانید از طریق وبسایت یا به صورت تلفنی سفارش خود را ثبت کنید. برای ثبت آنلاین، محصول خود را به سبد خرید اضافه کرده و مراحل پرداخت را انجام دهید. برای سفارش تلفنی با شماره پشتیبانی ما (09173403775) تماس بگیرید.
آیا باید برای ثبت سفارش آنلاین در سایت عضو شوم؟
بلی، شما باید برای سفارش آنلاین از سایت عضو شوید. ثبتنام در سایت به شما امکان پیگیری راحتتر سفارشات و دسترسی به تاریخچه خریدها را میدهد. ثبت نام در سایت از شما وقتی نخواهد گرفت. لینک ثبت نام در سایت
روشهای پرداخت موجود چه هستند؟
ما چندین روش پرداخت را ارائه میدهیم:
- پرداخت آنلاین از طریق درگاههای امن بانکی مانند بانک ملی و درگاه پرداخت آپ
- پرداخت از طریق انتقال بانکی (روش کارت به کارت)
روش های ارسال سفارش و هزینه ارسال چقدر است؟
ما سفارش ها را از طریق پست پیشتاز، تیپاکس و چاپار ارسال می کنیم. امکان ارسال سفارش از طریق پیک فقط برای شیراز نیز وجود دارد. هزینه ارسال بسته به مقصد و روش ارسال انتخابی متفاوت است. هزینه ارسال در زمان ثبت سفارش و پس از انتخاب آدرس و روش ارسال محاسبه میشود و به شما نمایش داده خواهد شد.
زمان تحویل سفارش چقدر است؟
زمان تحویل بستگی به موقعیت مکانی شما و روش ارسال انتخابی دارد. معمولاً سفارشات بین 2 تا 5 روز کاری تحویل داده می‌شوند. اگر نیاز به ارسال فوری دارید، میتوانید از گزینه‌های ارسال از طریق تیپاکس و چاپار استفاده کنید.
چگونه میتوانم سفارش خود را پیگیری کنم؟
پس از ثبت سفارش، یک کد پیگیری به شما ارائه میشود. شما میتوانید از طریق بخش “پیگیری سفارش” در سایت ما یا تماس با پشتیبانی، وضعیت سفارش خود را بررسی کنید.
- برای پیگیری سفارشات که از طریق پست ارسال شده اند را میتوانیداز این لینک پیگیری کنید.
- برای پیگیری سفارشات ارسالی از طریق تیپاکس از این لینک استفاده کنید.
آیا میتوانم سفارش خود را تغییر یا لغو کنم؟
بله، تا قبل از ارسال سفارش، میتوانید با تیم پشتیبانی تماس گرفته و سفارش خود را تغییر دهید یا لغو کنید. پس از ارسال سفارش، امکان لغو وجود ندارد و تنها میتوانید از فرآیند مرجوعی استفاده کنید.
چه نوع محصولاتی را میتوانم به صورت تلفنی سفارش دهم؟
تمامی محصولاتی که در سایت موجود هستند، از طریق تلفن نیز قابل سفارش هستند. برای ثبت سفارش تلفنی، کافی است با شماره پشتیبانی تماس بگیرید و اطلاعات لازم را به اپراتور ارائه دهید.
آیا میتوانم فاکتور خرید دریافت کنم؟
بله، پس از تکمیل سفارش، فاکتور خرید به ایمیل شما ارسال میشود. در صورت نیاز به فاکتور رسمی، میتوانید در زمان ثبت سفارش، درخواست خود را مطرح کنید.
ضمانت، امنیت و اطمینان
ما در فروشگاه تجهیزات هوشمند اهمیت بالایی به امنیت و رضایت مشتریان میدهیم. تمامی مراحل خرید، از انتخاب محصول تا پرداخت و تحویل، با رعایت اصول امنیتی و توجه به کیفیت انجام می‌شوند. در ادامه به برخی از مواردی که باعث اطمینان شما می‌شوند اشاره کرده‌ایم.
