خانه هوشمند آبان به منظور جلب رضایت مشتری و ایجاد آرامش خاطر در خرید، این امکان را فراهم کرده است که کلیه کالاهای این مجموعه تا دو هفته پس از تحویل، دارای فرصت تست یا استرداد باشند. این مهلت تست به‌طور جداگانه از گارانتی دو ساله آبان در نظر گرفته شده است. مشتریان در صورت عدم رضایت از محصول یا عدم علاقه به آن، می‌توانند با حفظ سلامت محصول از نظر سخت‌افزاری و نرم‌افزاری (که توسط کارشناسان خدمات پس از فروش تأیید می‌شود)، محصول را به شرکت بازگردانده و مبلغ خرید خود را دریافت کنند.

موارد که شامل این سرویس نمی شود:

• اشکال فنی که در صورت استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شده باشد.
• آسیب های فیزیکی ناشی از حمل و نقل
• اتمام مهلت تست دو هفته‌ای